カウンセリング時の接客対応もチェックしておくべき！

丁寧な対応で安心して通えるように

数多くある脱毛サロンから、どこに通おうか悩んだとき、金額や営業時間、場所が決め手になる人も多いでしょう。では、カウンセリング時の対応はどうでしょうか。

例えば、サロンの雰囲気が気に入っていて、金額も納得できるといった場合であっても、スタッフさんの態度が不愛想だったり、他のメニューや化粧品などをしつこく勧めてきたりされては、気持ちよく通えないかもしれません。しかし、カウンセリングの時にスタッフさんがニコニコと笑顔で丁寧に対応してくれれば、不安なことや疑問に思っていることも聞きやすくなりますよね。脱毛は、施術中に痛みが伴うこともありますが、対応が丁寧なスタッフさんであれば、痛みについても気軽に言い出すことができて安心です。

説明がきちんとされているかもチェック

スタッフさんが笑顔で丁寧な言葉遣いであれば、安心して通える…とも言い切れません。サロンやスタッフさんの雰囲気に任せてしまって、細かい説明を聞かずに終わってしまってはダメです。施術の金額はもちろんですが、予約をしておいてキャンセルすることになった場合、キャンセル料の有無、コースでの契約の場合、途中での解約に関する規約など、きちんと説明してくれるかどうかもチェックしましょう。事前に説明がなされていなければ、契約後にトラブルに発展することもあるので注意が必要です。

また、カウンセリングを受けた後、契約を保留にした場合の対応も気にしてみてください。その場で契約しなければ、態度が冷たくなるというスタッフさんもいるかもしれません。カウンセリングだけのお客さんにも最後まで丁寧に接してくれるほうが気持ちがいいですよね。